Cursus klantvriendelijkheid

Heb je moeite om klanten te binden? Of zou je graag een duurzame relatie op willen bouwen? Een cursus klantvriendelijkheid kan hier aan bijdragen. Tijdens onze cursussen leer je welke vaardigheden je in kunt zetten om de klantbeleving te verbeteren. Uiteindelijk draagt dit bij aan een duurzame klantrelatie. Tevreden klanten zullen vaker bij je terugkeren. Heb jij gezorgd voor een perfecte klantbeleving? Grote kans dat ze er dan ook hun vrienden of familie over vertellen. Zo zie je dat een goede klantervaring bijdraagt aan positieve resultaten.

Wat leer je tijdens een cursus klantvriendelijkheid?

Klantvriendelijkheid is uitgegroeid tot een breed begrip en houdt natuurlijk meer in dan enkel vriendelijk lachen naar de klant. Je kunt bijvoorbeeld aandacht besteden aan transparante communicatie of klantgericht werken. Ook online en telefonisch klantcontact speelt tegenwoordig een grote rol. Bij Coach+Result vind je meerdere onderwerpen die onder klantvriendelijkheid training vallen.

Impactvol online klantcontact

Veel klantcontact vindt tegenwoordig plaats in een online omgeving. Welke kanalen zet jij in om online te communiceren met je klanten? Tijdens de training impactvol online klantcontact leer je alles over online communiceren met de klant. Denk aan schriftelijk communiceren en een digitale boodschap overbrengen, maar ook luisteren en beantwoorden.

Klant- en servicegericht telefoneren

Een cursus klantvriendelijkheid kan ook een positief effect hebben op het telefonisch contact wat je met klanten hebt. Daar leer je alles over tijdens de training klant- en servicegericht telefoneren. In deze training doe je nuttige vaardigheden op om gesprekken te leiden en te sturen, maar ook om je stem goed te gebruiken en om te gaan met irritaties.

Open training of maatwerk traject

We bieden verschillende soorten trainingen aan op het gebied van klantvriendelijkheid. Je kunt je inschrijven voor één van onze open trainingen, waarbij je aansluit bij een groep mensen uit verschillende branches. Erg interessant om zo verschillende invalshoeken te horen! Liever je hele team versterken? Kijk dan eens naar onze incompany trajecten. We bieden maatwerk trajecten waarbij we de medewerkers versterken op het gebied van klantvriendelijkheid, maar waar ook managers getraind worden. Door managers te trainen op het gebied van effectief coachen en begeleiden zorgen we ervoor dat medewerkers gemotiveerd worden het geleerde te blijven toepassen. Zo merk je het effect van ons traject niet alleen op korte termijn, maar zeker ook op lange termijn!

Aanmelden

Zoals je ziet vind je bij Coach+Result meerdere trainingen die bij kunnen dragen aan het verbeteren van de klantbeleving. Wil je je aanmelden voor een training? Of wil je weten welke training het beste aansluit op je wensen? Neem dan contact met ons op. Je bereikt ons telefonisch op 076-231 01 00 of per mail via [email protected]. Wij zullen je – klantvriendelijk – te woord staan!