Trainingen

Trainingen klantbeleving.

Klanten stellen steeds hogere eisen aan service. Het liefst willen ze je 24/7 kunnen bereiken, dat je direct antwoord geeft op hun vragen en problemen meteen oplost. De ervaring van klanten, dat is waar het om draait! Hoe zorg jij voor een excellente klantbeleving? De manier waarop het contact met je klanten verloopt is cruciaal. En met de juiste kennis en vaardigheden, kun jij zorgen voor een optimaal klantcontact.

Al 8 jaar op rij de beste opleider van Nederland

Download brochure

Gratis adviesgesprek

Bekijk onze trainingen

Persoonlijke aandacht

Gemiddelde score 9,7

Praktijkgerichte voorbeelden

Ontdek ons trainingsaanbod.

Verbeter je team en ontwikkel jezelf

Acquisitie en relatiebeheer

Maximaal rendement uit jouw gesprekken

Eerst volgende: donderdag 12 en dinsdag 31 oktober

Hospitality

Creëer een excellente klantervaring

Eerst volgende:

Impactvol online klantcontact

Dichtbij de klant op afstand

Eerst volgende:

Impactvol presenteren

Professioneel presenteren met impact

Eerst volgende: woensdag 18 oktober

Klant- en servicegericht telefoneren

Maximaal rendement uit servicegesprekken

Eerst volgende: dinsdag 3 oktober

Klant- en verkoopgericht telefoneren

Maximaal rendement uit servicegesprekken

Eerst volgende: woensdag 25 oktober

Omgaan met grensoverschrijdend gedrag

Beter omgaan met grensoverschrijdend gedrag

Eerst volgende:

Telefonisch afspraken maken

Succesvol afspraken maken bij relaties

Eerst volgende: donderdag 12 oktober

Telefonisch incasseren en debiteurenbeheer

Incasseren met oog voor de klantrelatie

Eerst volgende: dinsdag 10 oktober

Optimaal resultaat.

Wij streven naar optimaal resultaat met onze klantbeleving trainingen. Concrete verandering realiseren in de praktijk, dat is waar het om gaat! Onze maatwerk incompany trajecten zorgen voor een blijvende verbetering in jouw organisatie of team. Dit bereiken wij door het inzetten van de juiste mix van training en coaching.

Klantbeleving

We starten met een training in klantbeleving voor de medewerkers. Daarbij gaan we bijvoorbeeld dieper in op klantvriendelijkheid, omgaan met grensoverschrijdend gedrag of leren we medewerkers hoe zij klant- en servicegericht kunnen telefoneren. De trainingen vinden plaats in kleine groepen van maximaal 6 personen. Hiermee zorgen we voor voldoende individuele aandacht.

Individuele coaching

Na afloop van de training in klantbeleving, wordt iedere medewerker individueel gecoacht. Deze coaching vindt plaats op de werkplek. Na afloop van deze coaching sessie ontvangt iedere medewerker een uitgebreid actieplan met persoonlijke doelen en acties. Zo kan iedereen met zijn persoonlijke doelen aan de slag!

Begeleiding

Voor resultaat op lange termijn is begeleiding cruciaal. Het actieplan van iedere medewerker wordt na de training intern begeleid door een leidinggevende. Leidinggevenden krijgen een training coachen en begeleiden, zodat zij medewerkers hier zo goed mogelijk in kunnen faciliteren.

Ontdek onze andere thema's

Totaalaanbod

Dagelijks zetten wij ons in om je te ondersteunen bij het realiseren van jouw doelen. Coach+Result biedt praktische en resultaatgerichte programma’s op het gebied van verkoop, klantbeleving, management en persoonlijke ontwikkeling.

Verkooptrainingen

Geen enkel product of dienst verkoopt zichzelf, dat is jouw taak. Nieuwe klanten werven door middel van acquisitie, je klantenbestand onderhouden en meer omzet genereren bij bestaande klanten? Bekijk onze effectieve verkooptrainingen.

Managementtrainingen

Als leidinggevende ben je continu bezig met de aansturing en ontwikkeling van medewerkers. Ook voor jou is het belangrijk om je te blijven ontwikkelen op het gebied van samenwerking, management- en persoonlijke vaardigheden.

Persoonlijke en team ontwikkeling

Het investeren in zowel persoonlijke als teamontwikkeling leiden tot een hogere productiviteit, verbeterde relaties en betere resultaten op de lange termijn.

Individuele coaching

Medewerkers worden gecoacht en begeleid bij het toepassen van de ‘nieuw’ geleerde vaardigheden in hun dagelijkse praktijk. Zo verbeteren zij hun gespreksvaardigheden én ervaren zij direct wat het toepassen hen oplevert.

Blijvende verbetering in jouw organisatie of team

Incompany

Concrete verandering realiseren in de praktijk, dat is waar het om gaat! Onze maatwerktrajecten zorgen voor een blijvende verbetering in jouw organisatie of team. Dit bereiken wij door het inzetten van de juiste mix van training en coaching.

Lees meer